Berakal.com – Kejadian lupa password Permata Mobile X seringkali dialami oleh para nasabah. Akses via mobile dihadirkan untuk mempermudah transaksi sehingga bisa dilakukan hanya melalui genggaman. Saat melakukan pendaftaran layanan, nasabah akan mendapatkan ID dan juga password.
Data akun ini bisa digunakan untuk akses keamanan ke aplikasi ketika ingin melakukan transaksi. Lalu bagaimana jika mengalami lupa? Tidak perlu langsung panik, karena ada beberapa solusi dari Berakal.com yang bisa diterapkan dengan simpel dan mudah.
Daftar Isi
Apa Itu Permata Mobile X?
Permata Mobile X adalah layanan aplikasi Mobile Banking yang dapat mempermudah akses nasabah dalam bertransaksi. Melalui aplikasi tersebut, transaksi bisa diakses secara lebih mudah secara online. Nasabah bahkan tidak perlu datang ke ATM untuk melakukan transfer atau pembayaran.
Hanya perlu melakukan transaksi melalui ponsel saja. Akses transaksi lewat aplikasi tentu lebih aman dan fleksibel karena bisa digunakan selama 24 jam. Proses transaksi juga dilakukan secara real time sehingga bisa langsung masuk.
Untuk dapat mengakses layanan, nasabah perlu input data login yang terdiri dari ID dan password terlebih dahulu. Namun masalah yang sering terjadi adalah nasabah mengalami lupa.
Ada banyak faktor yang mendasari kondisi tersebut namun bukanlah masalah serius karena dapat segera diatasi melalui beberapa metode. Salah satu faktor yang sering terjadi adalah karena password yang digunakan terlalu rumit sehingga mengakibatkan lupa.
Password rumit memang memiliki kekuatan yang lebih tinggi namun memiliki kendala lain seperti sulit untuk diingat. Disarankan untuk menggunakan kombinasi password yang mudah diingat agar tidak lupa.
Baca: Lupa Password BSI Netbanking
Tutorial Atasi Lupa Password Permata Mobile X Termudah
Terdapat sejumlah metode yang bisa dimanfaatkan untuk menyelesaikan masalah lupa password Permata Mobile X. Berbagai alternatif tersedia untuk memberikan opsi bagi nasabah untuk mengatasi masalah yang dihadapi secara mudah dan cepat.
Tidak membutuhkan waktu lama karena beberapa metode dapat diakses dengan menggunakan sistem online.
Apabila dapat memahaminya dengan baik, maka kamu bisa segera melakukan reset password sehingga akses ke Mobile Banking bisa kembali didapatkan. Seperti apa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi lupa password, berikut diantaranya.
1. Lewat Call Center
Jika mengalami lupa password Permata Mobile, kamu bisa langsung menghubungi call center. Ini merupakan solusi yang paling mudah dan cepat karena prosesnya akan langsung dibantu oleh tim terkait.
Namun untuk dapat terhubung dengan layanan call center lewat telepon, kamu perlu menyiapkan pulsa karena akan dikenakan biaya telepon lokal. Ketahui caranya sebagai berikut.
- Lakukan isi ulang pulsa terlebih dahulu agar telepon tidak terputus saat terhubung dengan call center.
- Masuk ke menu Panggilan.
- Ketik nomor call center 1500 111.
- Tekan Call untuk memulai panggilan.
- Jika sudah terhubung, silahkan pilih menu yang sesuai untuk dapat terhubung dengan customer care.
- Informasikan terkait masalah yang terjadi. Nasabah juga bisa menyampaikan keluhan atau pertanyaan kepada pihak customer care.
- Petugas akan melakukan Verifikasi Data terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses.
- Silahkan Jawab Pertanyaan yang diajukan, diantaranya seperti nama ibu kandung, nama lengkap, tanggal lahir, dan lainnya.
- Jika data pribadi berhasil terverifikasi, proses perubahan password akan segera dibantu oleh petugas. Nantinya nasabah akan mendapatkan password barus yang bisa digunakan untuk login ke aplikasi.
2. Kantor Cabang Bank Permata
Bagi kamu yang mungkin kesulitan untuk melakukan langkah-langkah reset sendiri, bisa menggunakan cara lain untuk mengatasi lupa password Permata Mobile X yaitu melalui bantuan customer service.
Caranya cukup simpel, kamu hanya perlu datang ke lokasi kantor cabang terdekat. Pemulihan password Mobile Banking dapat dilakukan dengan membawa beberapa dokumen diantaranya seperti Buku Tabungan, KTP, Kartu ATM, dan ponsel yang sudah terpasang aplikasi banking.
Setelah membawa semua syarat, datang ke kantor cabang dan ambil antrian customer service. Apabila sudah mendapatkan giliran, sampaikan secara langsung kepada petugas terkait masalah yang terjadi.
Petugas akan melakukan verifikasi dan membantu proses pembuatan password baru. Ikuti saja panduan yang diberikan dengan baik agar reset password dapat dilakukan tanpa kendala. Jika sudah mendapatkan password baru, cobalah untuk login terlebih dahulu untuk memastikannya.
3. Reset Password Lewat Aplikasi
Alternatif cara lupa password Permata Mobile lainnya adalah melakukan reset. Proses reset terbilang simpel karena bisa langsung dilakukan melalui aplikasi. Hal ini tentu lebih hemat waktu karena bisa dilakukan dimana saja tanpa harus ke kantor cabang.
Namun perlu diperhatikan bahwa ponsel harus terhubung dengan layanan internet untuk melakukan proses reset password. Silahkan perhatikan panduannya berikut ini.
- Install aplikasi Permata Mobile X lewat Play Store, tekan url berikut untuk akses instan https://play.google.com/store/apps/details?id=net.myinfosys.PermataMobileX&hl=id&gl=US
- Jika aplikasi sudah berhasil terpasang, silahkan langsung membukanya untuk dapat mengakses fitur.
- Halaman login akan muncul, silahkan pilih opsi Saya Lupa User ID atau Password.
- Silahkan pilih kendala yang dialami, misalnya pilih Lupa Kata Sandi.
- Klik bagian opsi Kartu Debit.
- Input alamat email beserta nomor ponsel telah sebelumnya telah terdaftar pada aplikasi Permata Mobile X.
- Input Nomor Rekening serta PIN untuk langkah selanjutnya.
- Input captcha yang muncul untuk keperluan verifikasi.
- OTP akan diterima melalui SMS, Input Kode pada bagian yang tersedia.
- Silahkan buat Password Baru.
- Login dengan menggunakan password yang baru saja di reset.
Dengan memahami langkah-langkah mengatasi lupa password Permata Mobile X, kamu tidak perlu merasa khawatir lagi jika tiba-tiba mengalaminya. Secara cepat, solusi dari masalah yang dialami bisa didapatkan sehingga kamu bisa mengakses lagi layanan Mobile Banking.
Baca: Lupa User ID Octo Mobile