Saat menggunakan layanan perbankan, berbagai masalah bisa saja terjadi, diantaranya seperti lupa PIN SMS Banking BJB, ATM terblokir, dan lain sebagainya. Kendala seperti ini cukup mengkhawatir meskipun berpotensi untuk sering terjadi.

Berbagai fasilitas dihadirkan perbankan untuk memberikan kemudahan bertransaksi, namun karena berbagai faktor akses ke layanan tersebut bisa saja terblokir seperti ketika nasabah mengalami lupa PIN. Tidak perlu langsung cemas, karena kendala tersebut dapat diatasi dengan beberapa cara.

Daftar Isi

Apa Itu PIN SMS Banking?

SMS Banking adalah layanan mobile yang disediakan oleh perbankan untuk mempermudah berbagai aktivitas. Layanan ini bisa diakses melalui SMS dengan mengirimkan kode tertentu untuk melakukan transaksi.

Fasilitas SMS Banking dihadirkan sebagai alternatif sistem transaksi yang lebih fleksibel dan mudah diakses. Transaksi yang bisa dilakukan diantaranya seperti cek saldo, transfer, dan lainnya.

Agar bisa menikmati fasilitas tersebut, nasabah perlu melakukan pendaftaran di kantor cabang BJB terlebih dahulu. Proses registrasi membutuhkan beberapa syarat dan tentunya nasabah perlu membuat PIN untuk keperluan verifikasi transaksi.

Kode PIN SMS Banking terdiri dari 6 digit dan akan didapatkan saat nasabah selesai melakukan pendaftaran layanan. Fungsi utama PIN SMS Banking sama dengan PIN ATM yaitu sebagai kode akses.

Transaksi yang dilakukan akan diproses ketika nasabah melakukan verifikasi PIN dengan benar. Kode PIN SMS Banking bersifat rahasia sehingga pastikan tidak diketahui oleh pihak lain dan kamu perlu mengingatnya dengan baik agar dapat lancar bertransaksi.

Apabila lupa PIN SMS Banking BJB, maka otorisasi transaksi tidak dapat dilakukan dan secara otomatis akan batal atau terkendala. Layanan tidak akan bisa diakses tanpa PIN.

Baca: Lupa Password Transaksi BNI Mobile

Pilihan Cara Menyelesaikan Masalah Lupa PIN SMS Banking BJB

Ada beberapa faktor yang membuat nasabah seringkali mengalami masalah lupa PIN Bank BJB. Bukan karena tidak sering menggunakannya, bahkan karena seringnya bisa saja salah menginput atau lupa. Kondisi ini memang wajar saja terjadi oleh siapa saja sehingga tidak perlu merasa takut.

Solusi mengatasi hal ini juga tidak terlalu rumit sehingga kamu bisa langsung mengembalikan PIN akun SMS Banking secara mudah. Perlu diketahui bahwa PIN SMS Banking dengan PIN ATM berbeda.

Untuk itu jangan sampai tertukar. Pastikan kamu mengingatnya dengan baik sejak aktivasi dilakukan. Jika mengalami lupa, lakukan beberapa cara ini untuk mengatasinya.

1. Kantor Cabang Bank BJB

Cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi kendala lupa PIN BJB adalah dengan mendatangi langsung kantor cabang terdekat. Disana kamu akan bertemu dengan customer service yang akan membantu masalah tersebut.

Pastikan untuk mengetahui jam operasional kantor cabang dengan baik agar bisa datang tepat waktu dan bisa segera mendapatkan solusi.

Namun sebelum datang ke kantor cabang, terdapat beberapa syarat yang perlu disiapkan agar proses mengatasi lupa PIN dapat berjalan dengan lancar. Berikut diantaranya:

Identitas diri nasabah seperti KTP, Paspor, atau SIM.
Kartu ATM yang telah terhubung dengan layanan SMS Banking.
Buku Tabungan.
Nomor ponsel aktif yang terhubung dengan SMS Banking.

Semua syarat yang telah ditentukan bersifat mutlak sehingga kamu perlu membawanya secara lengkap ketika ingin melakukan reset PIN SMS Banking. Jika semua syarat sudah disiapkan, ikuti panduan selanjutnya sebagai berikut.

Bawa dokumen asli dari syarat yang telah ditetapkan.
Silahkan datang ke kantor cabang BJB yang terdekat dari lokasi.
Ambil nomor antrian ke bagian customer service. Tunggu hingga giliran tiba.
Sampaikan kepada pihak customer service terkait kendala lupa PIN.
Customer service akan membutuhkan waktu untuk verifikasi identitas terlebih dahulu dan meminta persyaratan yang sudah dibawa.
Akan ada beberapa pertanyaan yang diajukan. Jawab setiap pertanyaan dengan benar untuk keperluan verifikasi data.
Setelah terverifikasi, customer service akan membantu proses pembuatan PIN SMS Banking yang baru.
Apabila sudah mendapatkannya, periksa akses layanan SMS Banking dengan mencobanya.

2. BJB Call

Hal pertama yang perlu dilakukan saat mengalami lupa PIN SMS Banking BJB ialah tetap tenang. Kamu mungkin tidak memiliki akses ke layanan SMS Banking dan transaksi akan berkendala, namun tetap bisa menggunakan fasilitas lainnya seperti ATM.

Namun jika ingin memanfaatkannya kembali, kamu tentu perlu mengajukan laporan untuk reset PIN ke customer service melalui call center.

BJB Call merupakan layanan telepon yang bisa digunakan oleh nasabah untuk mencari informasi atau solusi dari kendala yang dialami.

Baca: Lupa Password Internet Banking BRI

Termasuk untuk masalah reset PIN SMS Banking. Ini merupakan layanan berbayar dengan tarif lokal sehingga pastikan pulsa cukup sebelum melakukan panggilan. Apabila sudah memiliki pulsa, silahkan ikuti tahapan Berakal.com berikut ini.

Pilih menu Call pada ponsel.
Tekan nomor telepon call center yaitu 14049.
Klik Panggil untuk melanjutkan.
Dalam beberapa saat, telepon akan terhubung ke layanan call center.
Dengarkan pilihan menu terlebih dahulu untuk dapat terhubung dan langsung berbicara dengan petugas.
Jika telah terhubung, informasikan masalah yang terjadi yaitu ingin reset PIN SMS Banking karena lupa.
Verifikasi data akan dilakukan untuk melanjutkan proses. Petugas akan mengajukan pertanyaan verifikasi seperti nama, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung, dan lainnya. Jawablah semua pertanyaan dengan benar.
Jika semua data telah berhasil terverifikasi, petugas akan membantu proses pembuatan PIN baru.
Ikuti panduan yang diberikan untuk dapat kembali mengakses SMS Banking.

Proses mengatasi lupa PIN SMS Banking BJB bisa dilakukan secara efektif dan cepat. Kamu bisa memilih cara yang dianggap paling mudah agar layanan SMS Banking bisa diakses kembali. Jagalah kerahasiaan PIN dengan baik agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.