Berakal.com – Layanan mobile banking yang dikeluarkan oleh BRI ini mempunyai banyak pengguna. Jika kamu lupa password BRImo setelah memasukkannya sebanyak 3 kali di aplikasi, akun kamu otomatis terkunci. Namun tenang saja, pahami bagaimana cara membuka kembali akun yang terblokir dengan mudah.

Perlu diketahui, jika hanya akun BRImo yang terblokir, kamu masih bisa menggunakan ATM untuk melakukan transaksi urgent selama proses pemulihan akun. Simak artikel ini buat kamu yang penasaran bagaimana cara membuka akun BRImo yang terkunci!

Daftar Isi

Mengapa Password BRImo Diblokir?

Sama seperti ketika kamu salah memasukkan PIN ATM, akun kamu akan terblokir secara otomatis. Hal ini juga bisa terjadi pada layanan mobile banking. Biasanya disebabkan karena kita salah ketik atau lupa password, sehingga terus-menerus memasukkan password yang salah.

Bagaimana bisa kita lupa password? Mungkin saja belum lama ini kamu baru mengganti password. Memang penting untuk melakukan penggantian password secara berkala guna menghindari risiko-risiko kejahatan yang dilakukan oknum tertentu.

Akan tetapi jika kamu lupa mencatat password baru di kertas, dampaknya akun BRImo terkunci dan harus diaktivasi supaya dapat dipakai kembali. Selama akun terkunci, kamu tidak bisa melakukan transaksi pembayaran listrik, internet, air, isi dompet digital, bayar belanjaan bahkan transfer uang.

Apabila kamu tanpa sengaja membuat akun BRImo terkunci, segera pulihkan menggunakan cara-cara yang ada di artikel ini.

Cara Mengatasi Lupa Password BRImo

Proses reset password dapat dilakukan dengan beberapa cara, yaitu melalui aplikasi BRImo dan mendatangi langsung CS di cabang bank. Agar proses ini lebih cepat, kamu bisa menuliskan user ID dan password yang diingat di kertas atau catatan digital. Lalu pilih metode yang diinginkan berikut:

1. Menghubungi Call Center BRI secara Online

Solusi yang pertama dapat dilakukan secara online tanpa harus ke bank. Kamu hanya perlu menghubungi call center melalui telepon, pastikan kamu menyiapkan pulsa yang cukup. Untuk mengetahui tata caranya, simak panduan di bawah ini:

Siapkan buku tabungan, kartu ATM dan kartu keluarga.
Hubungi call center BRI dengan kode dial 14017 atau 1500017.
Sampaikan bahwa kamu ingin reset password BRImo.
CS akan menanyakan pertanyaan verifikasi, seperti nama ibu kandung.
Jika benar, CS akan menyebutkan user ID kamu.
Lalu ikuti panduan CS untuk mengganti password. Selesai.

Baca: Lupa PIN SMS Banking BRI

2. Atasi Lupa Password BRImo Tanpa Kartu ATM

Kedua solusi di atas membutuhkan kartu ATM untuk verifikasi akun. Namun bagaimana jika kita tidak memilikinya, mungkin kartu ATM kamu dicuri, hilang, terbakar atau ada masalah lainnya. Kamu bisa mengecek informasi user ID secara lengkap tanpa harus ke bank.

Caranya yaitu dengan mengecek pesan email yang pernah dikirimkan kepada kita saat pertama kali mendaftar. Semoga saja email tersebut belum terhapus. Jika sudah tidak ada, kamu perlu mendatangi cabang bank BRI.

3. Mendatangi Cabang Bank BRI Terdekat

Apabila kamu merasa kurang paham dengan solusi pertama, kamu bisa mendatangi cabang bank BRI untuk melakukan penggantian password. Ikuti langkah-langkahnya sebagai berikut:

Siapkan buku tabungan, kartu ATM, KTP dan HP dengan aplikasi BRImo.
Kunjungi cabang bank BRI terdekat.
Ambil nomor antri, lalu tunggu sebentar.
Sampaikan kepada CS bahwa kamu ingin mengganti password.
Serahkan berkas-berkas yang dibawa tadi.
Terakhir kamu tinggal mengikuti arahan CS sampai mendapatkan password yang baru.

Syarat Reset Password BRImo Terblokir

Hanya pemilik akun BRImo yang bisa melakukan reset lupa password BRImo. Sebagai bukti bahwa kamu pemilik akun tersebut, nantinya pihak customer service akan meminta sejumlah berkas administratif. Adapun berkas yang dibutuhkan di antaranya adalah:

Kartu debit BRI untuk verifikasi nomor kartu.
Nomor telepon aktif dengan sambungan internet stabil.
Alamat email yang terhubung dengan akun BRImo.

Ketentuan Membuat Password BRImo

Ketika kamu melakukan penggantian password BRImo, terdapat ketentuan yang harus dipahami. Memang kita dibebaskan membuat password menjadi apa saja sesuai keinginan. BRImo sendiri menetapkan bahwa password harus terdiri dari 6 digit angka.

Password ini nantinya dipakai untuk login ke aplikasi, bersamaan dengan user ID. Untuk melakukan reset password, kamu memerlukan m-Token yang bisa didapatkan di email saat pertama kali mendaftar BRImo.

Mengapa Reset Password Gagal?

Sudah mencoba reset password, namun hasilnya gagal? Bisa jadi ada faktor tertentu yang menyebabkan kegagalan reset, salah satunya yaitu kamu tidak memenuhi persyaratan penggantian password.

Pastikan kamu sudah membaca syarat dan berkas yang dibutuhkan untuk penggantian password. Kemudian hubungi call center BRI dan sampaikan kendala kamu tersebut. Alternatifnya bisa dengan mendatangi cabang bank BRI di kota kamu.

Nantinya kamu diminta untuk memberikan nomor kartu ATM, nomor rekening dan berkas-berkas lain yang disebutkan oleh CS.

Apabila permohonan penggantian password kamu telah lolos proses validasi data, CS akan menyebutkan password BRImo kamu yang baru. Segera catat password tersebut agar tidak lupa atau hilang lagi.

Bisakah Reset Password Jika Lupa ID dan m-Token?

Seperti yang disebutkan di atas, kamu membutuhkan user ID atau m-Token untuk melakukan reset password. Apabila kamu juga melupakan kedua data tersebut, kamu tidak bisa mengganti password melalui aplikasi.

Fitur Lupa Password yang ada di aplikasi BRImo membutuhkan user ID dan m-Token. Akan tetapi kamu masih bisa mengganti password di cabang bank terdekat. Sampaikan kepada CS terkait masalah kamu, lalu serahkan berkas-berkas administratif yang dibutuhkan.

Langkah-langkah cara ganti lupa password BRImo dapat disesuaikan dengan kebutuhan kamu. Jika tempat tinggal kamu jauh dari kantor cabang bank, sebaiknya pilih metode reset password melalui aplikasi atau call center. Semua caranya sama-sama mudah dilakukan.

Baca: Lupa Token PIN Mandiri