Berakal.com – Gangguan layanan internet First Media bisa segera ditangani, baik secara mandiri maupun dengan meminta bantuan petugas First Media. Sebelumnya, cek gangguan First Media harus dilakukan untuk memastikan memang terjadi gangguan pada layanan internetnya. Jangan sampai salah dan malu nantinya.

Pemeriksaan gangguan First Media bisa dilakukan melalui berbagai cara. Semua cara mudah dan bisa kamu lakukan dengan cepat. Pada beberapa kesempatan, kamu dianjurkan untuk menyelesaikan masalah tersebut secara mandiri. Temukan penyebab, cara, dan solusi gangguan internet First Media di sini.

Daftar Isi

Penyebab Gangguan First Media

Sebelum membahas panduan cek gangguan First Media ada baiknya pembahasan mengenai penyebab kenapa masalah tersebut muncul dilakukan. Mengetahui penyebab gangguan internet First Media membuat kamu lebih bijak dalam mengatasi masalah.

Antisipasi juga bisa kamu lakukan kedepannya. Berikut adalah penjelasan berbagai alasan kenapa muncul gangguan pada layanan internet First Media.

Maintenance

Pihak First Media rutin melakukan maintenance (perawatan) dan hal lain yang tujuannya meningkatkan kualitas dan membuat layanan terhindar dari masalah. Dalam prosesnya, layanan internet akan dimatikan. Ketika hal tersebut terjadi, kamu tidak bisa menggunakan layanan tersebut sampai prosesnya selesai.

Penambahan Jaringan

First Media bisa melakukan penambahan jaringan dimana dalam prosesnya, jaringan akan dimatikan untuk sementara waktu. Akibat matinya jaringan, kamu tidak bisa menggunakan layanan internet First Media. Masalah ini biasa muncul jika kamu berada di area dekat dengan penambahan jaringan First Media.

Masalah Teknis

Penyebab gangguan internet First Media terakhir adalah adanya berbagai masalah teknis. Masalah teknis tersebut diantaranya kabel terputus, kerusakan modem dan perangkat lain, cuaca buruk, dan bencana alam. Masalah ini bisa diselesaikan apabila pihak First Media sudah selesai melakukan perbaikan.

Baca: Pemasangan First Media Bandung

Cara Cek Gangguan First Media

Pemeriksaan gangguan internet maupun TV First Media bisa dilakukan melalui 3 cara. Ketiganya adalah mengontak CS First Media, membuat laporan di situs First Media, dan membuat laporan melalui aplikasi My First Media. Semua cara relatif mudah dipraktikkan, walaupun kecepatan responnya bervariasi.

Berikut adalah 3 cara mengecek gangguan pada layanan internet First Media.

1. Via Call Center

Hal paling umum ketika terjadi gangguan pada layanan internet First Media adalah mengontak pelayanan konsumen melalui Call Center First Media. Pelanggan First Media tentu tahu apa yang harus dilakukan. Pelaporan gangguan tersebut sebaiknya langsung dilakukan setelah gangguan terjadi terus menerus.

First Media Call Center bisa kamu kontak di nomor 1500 595. Silakan beri laporan mengenai gangguan internet yang muncul. Pihak First Media nantinya akan menerima laporan dan memberi tanggapan. Solusi mandiri umumnya diberikan. Jika diperlukan, petugas akan datang ke tempatmu dan memberi solusi.

2. Via Website

Cek gangguan First Media bisa dilakukan melalui website pemeriksaan First Media. Melalui Cek First Media, kamu bisa memastikan apakah internet First Media yang digunakan sedang bermasalah atau ada faktor lain yang menyebabkan masalah tersebut terjadi.

Pemeriksaan bisa dilakukan di HP maupun di PC. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk memeriksa gangguan First Media melalui website Cek First Media.

Buk website Cek First Media: https://cek.firstmedia.com/
Pada kolom pencarian, ketik “cek gangguan First Media”.
Notifikasi akan muncul.
Silakan masukkan ID Pelanggan.
Lakukan verifikasi I’m not a robot.
Jika sudah, akan muncul informasi lengkap mengenai status internet First media.

Jika memang terjadi gangguan, maka informasi gangguan akan ditampilkan. Instruksi dan solusi mandiri akan ditampilkan di sana. Selanjutnya, kamu bisa mencoba menyelesaikan masalah tersebut sesuai dengan instruksi yang muncul. Jika tidak terjadi gangguan, kamu tidak akan melihat info apapun.

3. Via Aplikasi

Cara cek gangguan internet First Media selanjutnya adalah melalui aplikasi My First Media. My First Media adalah aplikasi resmi First Media untuk pelanggan dan pengguna layanan dari First Media.

Aplikasi tersebut sangat bermanfaat dan sangat direkomendasikan untuk digunakan semua pelanggan First Media. Melalui My First Media, kamu bisa memantau pemakaian internet, mengakses informasi terbaru, dan tentu saja membuat laporan gangguan.

Aplikasi My First Media tersedia untuk OS Android dan iOS. Pelaporan melalui aplikasi tersebut dinilai praktis dan cepat. Aplikasi My First Media sayangnya belum ada di PC. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk memeriksa gangguan First Media melalui aplikasi My First Media.

Download aplikasi My First Media terlebih dahulu, instal sampai tuntas.

https://apps.apple.com/id/app/my-firstmedia/id1124277687

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.firstmedia.idconnect&hl=en_US&pli=1

Selanjutnya, uka aplikasi My First media.
Kemudian, Login menggunakan nomor ID, nomor HP dengan kata sandi.
Di halaman utama, ketuk Troubleshooting.
Pilih gangguan Internet atau TV.
Notifikasi dan informasi gangguan akan muncul.
Jika tidak ada, maka tidak terjadi gangguan.

Aplikasi My First Media bisa kamu gunakan untuk mendapatkan berbagai layanan dan promosi yang diluncurkan oleh First Media. Adanya aplikasi tersebut mempermudah pelaporan gangguan. Bersabar ketika membuat laporan melalui aplikasi tersebut. Tetap tenang agar prosesnya tidak bermasalah.

Solusi Gangguan First Media

Setelah cek gangguan First Media melalui cara manapun, biasanya pihak First Media akan merekomendasikan kamu untuk menyelesaikan masalah tersebut secara mandiri. Tidak semua gangguan First Media harus diselesaikan dengan mendatangkan petugas ke sana.

Solusi mandiri bisa dilakukan. Solusi mandiri bisa dilakukan sebagai upaya pertama menangani masalah sambil menunggu petugas. Jangan panik dan tetap tenang agar masalah gangguan layanan internet First Media bisa kamu selesaikan dengan baik.

Umumnya, kesalahan dalam penanganan masalah, tidak sampai membuat perangkat rusak. Berikut adalah 2 solusi mandiri untuk menyelesaikan gangguan internet dari First Media.

1. Restart Modem

Solusi satu ini memang terdengar klise dan biasa saja. Namun, merestart modem faktanya adalah solusi jitu yang bisa kamu lakukan ketika mendapati layanan internet bermasalah. Jangan remehkan solusi ini dan coba praktikkan dengan baik.

Silakan matikan modem First Media melalui tombol power yang tersedia. Jangan langsung dinyalakan kembali, tunggu beberapa detik. Setelah itu, kamu bisa menyalakan kembali modem dengan kembali menekan tombol power di sana.

Tunggu sampai modem nyala dan periksa apakah internet sudah bekerja dengan baik atau belum. Kamu bisa mencoba merestart modem beberapa kali.

Baca: Cara Berhenti Berlangganan First Media

2. Reset Modem

Solusi lain yang bisa kamu gunakan ketika First Media down terus menerus adalah mereset modem. Reset berbeda dengan restart dimana reset tersebut akan membuat modem menjadi lebih segar dengan membuat semua pengaturan kembali ke awal. Kamu bisa melakukannya dengan mematikan jaringan wifi.

Setelah jaringan wifi dimatikan, hidupkan kembali untuk membuat modem bekerja normal lagi. Waktu yang diperlukan untuk melakukan reset modem relatif singkat. Prosedur reset modem bisa berbeda bergantung jenis modem yang digunakan. Jika sukses, maka internet akan hidup dan berjalan normal kembali.

Gangguan pada layanan internet adalah hal yang umum, tetap tenang jangan langsung emosi. Cek gangguan First Media direkomendasikan langsung dilakukan setelah internet tidak berjalan normal terus menerus. Solusi mandiri bisa digunakan untuk menyelesaikan masalah tanpa mendatangkan petugas.