Berakal.com – Informasi tentang cara ganti paket IndiHome tentu perlu diketahui untuk dapat menyesuaikan layanan internet yang digunakan. Beberapa faktor dapat menyebabkan pelanggan berniat untuk mengubah paket layanan internet. Diantaranya seperti harga mahal, kecepatan menurun, penawaran baru, dan lainnya.

Untuk bisa mendapatkan layanan yang sesuai, pelanggan bisa mengajukan downgrade maupun upgrade. Proses penggantian cukup mudah, asalkan mengikuti prosedur yang benar dan memenuhi syarat yang telah ditetapkan.

Daftar Isi

Alternatif Pilihan Cara Ganti Paket IndiHome

Ada beberapa cara ganti paket IndiHome yang bisa diterapkan secara mudah dan cepat. Tidak perlu merasa bingung, karena terdapat beberapa pilihan alternatifnya. simak penjabarannya sebagai berikut.

1. Hubungi Call Center

Cara termudah yang bisa dilakukan untuk mengganti paket layanan adalah dengan menghubungi call center 147. Pastikan untuk menyiapkan pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan dan mengajukan permohonan penggantian paket.

Nomor call center diikuti dengan kode area sehingga 021 147. Apabila telah terhubung oleh layanan call center, kamu bisa langsung menyampaikan keinginan untuk mengubah paket.

Pihak call center akan minta informasi pelanggan, alasan mengubah layanan, dan pilihan paket baru yang diinginkan untuk memproses permintaan penggantian paket.

2. Datang ke Kantor Cabang Telkom

Apabila tidak terbiasa dengan sistem online, kamu bisa langsung mendatangi kantor Telkom terdekat untuk dapat mengganti paket langganan yang ingin digunakan.

Disana akan ada customer service yang akan membantu proses permohonan pergantian paket sesuai keinginan pelanggan.

Selain mengganti jenis layanan, kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang Telkom ketika ingin berhenti berlangganan. Adapun syarat yang perlu dipersiapkan adalah sebagai berikut.

KTP yang terdaftar sebagai pelanggan IndiHome.
Apabila diwakilkan, harus membawa juga KTP pelanggan, Kartu Keluarga, dan identitas pihak yang mewakili (berlaku jika diwakilkan oleh keluarga).
Jika diwakilkan oleh pihak yang bukan termasuk dalam anggota keluarga, maka harus membawa surat kuasa bermaterai Rp10 ribu yang dilengkapi dengan tanda tangan pelanggan.
Apabila mewakili sebuah perusahaan, maka surat kuasa resmi perlu dibawa. Surat harus memiliki KOP surat, cap perusahaan, dan tanda tangan pihak terkait tanpa materai.
Jika kamu mengurangi layanan dan mencabut perangkat. Maka saat pengubahan paket harus mengembalikan perangkat tersebut.
Perhatikan harga paket dan skema pembayaran yang berlaku. Untuk bisa mendapatkan informasi yang lebih jelas, silahkan berdiskusi dengan pihak customer service.

3. Kirim Email

Cara ganti paket langganan indiHome juga bisa dilakukan dengan mengirimkan email. Pengajuan pergantian paket bisa disampaikan kepada pihak IndiHome secara mudah melalui email. Terdapat beberapa informasi yang perlu dijabarkan saat mengirim pengajuan.

Pastikan untuk memberikan informasi terkait pelanggan secara benar dan lengkap. Agar dapat melakukannya dengan baik, simak langkah-langkahnya berikut ini.

Akses email melalui ponsel maupun laptop.
Klik Tulis Email Baru.
Masukkan tujuan email ke [email protected].
Isi bagian Subjek dengan Pengajuan penggantian paket IndiHome.
Tulis email dengan melampirkan informasi pelanggan, alasan, dan jenis paket baru yang dipilih.
Pastikan untuk memberikan informasi terkait ID Pelanggan, nama, nomor ponsel, dan lainnya dengan benar agar proses pengecekan bisa dilakukan secara lebih cepat.
Tekan Kirim.
Tunggu balasan dari pihak IndiHome melalui email atau panggilan telepon.

Baca: Error Code 1302

4. Sosial Media

Caranya cukup mudah yaitu dengan mengirimkan pesan. Selain terhubung langsung dengan admin yang dapat mengurus perubahan paket layanan.

Kamu juga bisa mengikuti akun sosial media IndiHome untuk mengetahui berbagai informasi terbaru seputar layanan, penawaran spesial, dan lainnya. Untuk mengubah paket IndiHome lewat sosial media, seperti inilah caranya.

Hubungi pihak admin salah satu media.
Tulis direct message ke admin dan sampaikan terkait keinginan perubahan layanan paket.
Tunggu hingga mendapatkan balasan lebih lanjut terkait proses selanjutnya. Beberapa persyaratan mungkin akan diminta. Pelanggan perlu memenuhinya untuk dapat melanjutkan proses.

Sebelum menerapkan cara ganti paket IndiHome, ada baiknya jika kamu mempersiapkan dokumen secara digital terlebih dahulu untuk bahan lampiran. Selain itu, periksa penawaran paket terbaru untuk bisa mendapatkan rekomendasi layanan yang sesuai dengan kebutuhan.

Baca: STB Indihome Mati Total