Mola TV banyak diakses pengguna untuk menikmati siaran langsung sepak bola. Hanya saja dari pelanggan IndiHome, tidak sedikit yang mengeluhkan adanya masalah. Salah satunya adalah Mola TV tidak bisa dibuka sehingga keinginan untuk nonton pertandingan sepakbola harus tertunda.

Mola TV sendiri dikenal sebagai layanan streaming yang aksesnya bukan hanya terbatas pada siaran langsung pertandingan bola saja. Layanan ini juga bisa digunakan untuk mengakses HBO GO dengan berbagai macam tontonan yang tersedia di dalamnya.

Daftar Isi

Review Singkat Mola TV

Sebelumnya Berakal.com sudah sedikit disinggung mengenai Mola TV yang menyediakan layanan streaming. Mola TV sendiri sudah hadir sejak tahun 2019 dengan berbagai macam konten streaming yang menarik di dalamnya.

Popularitas Mola TV semakin bersinar sejak didaulat sebagai satu-satunya pemegang lisensi untuk menyiarkan pertandingan sepak bola Liga Inggris (2029-2022) di Indonesia.

Saat ini jenis layanan yang disediakan cukup lengkap sehingga pengguna bisa mengakses sesuai keinginan. Mulai dari Mola Movies, Mola Living, Mola Kids, Mola Sport hingga layanan HBO GO yang menyuguhkan serial dan film premium.

Penyebab Mola TV Tidak Bisa Dibuka di STB IndiHome

Seperti yang diketahui, Mola TV menyediakan layanan yang cukup lengkap meskipun awalnya hanya terbatas untuk streaming pertandingan bola saja. Aplikasi ini bahkan bisa diakses melalui berbagai macam perangkat. Mulai dari smartphone, TV dan juga laptop atau PC.

Meski begitu, tidak sedikit pengguna yang merasa kecewa karena adanya gangguan pada layanan yang diterima. Seperti ketika Mola TV sulit dibuka dan tidak bisa diakses, sehingga tidak bisa nonton streaming bola dan hiburan lainnya. Lantas, apa yang menjadi penyebabnya?

1. Koneksi Internet Buruk

Sebagai layanan streaming, tentunya membutuhkan koneksi internet yang lancar dan stabil. Jika kondisi jaringan internet bermasalah, tidak stabil dan bahkan koneksinya buruk, maka hal itu akan membuat akses ke layanan Mola TV terhambat sehingga tidak bisa dibuka.

2. Server Mengalami Down

Server adalah perangkat yang sangat penting untuk menunjang aktivitas pengguna dalam mengakses aplikasi. Dengan adanya server ini maka proses enkripsi dan otentikasi akan berjalan dengan baik.

Kondisi server yang bermasalah dan mengalami down akan membuat aplikasi Mola TV tidak bisa dibuka. Server yang down bisa disebabkan karena adanya kegagalan pada sistem sehingga aplikasinya tidak bisa dibuka.

3. Aplikasi Belum Diperbarui

Mola TV yang tidak bisa dibuka juga bisa disebabkan karena adanya masalah pada aplikasi tersebut. Akibatnya aplikasi mengalami galat dan error. Kondisi ini bisa saja terjadi akibat aplikasi yang digunakan masih versi lama dan belum diperbarui.

4. Menggunakan Mola TV Versi Mod

Sebenarnya aplikasi versi mod bertujuan untuk memperbaiki kekurangan pada aplikasi versi asli dengan menyediakan kemudahan dan fitur yang lebih menarik. Hanya saja penggunaan aplikasi Mola TV versi mod rentan terserang virus dan diblokir sehingga tidak bisa dibuka.

5. Data Aplikasi Mola TV Menumpuk

Adanya data aplikasi yang menumpuk akan menghambat kinerja aplikasi sehingga tidak bisa berjalan normal seperti biasa. Data yang menumpuk tersebut harus dibersihkan secara berkala agar kinerja aplikasi tetap bagus dan lancar.

6. Aplikasi Mola TV Diblokir

Penyebab lain kenapa Mola TV tidak bisa dibuka adalah karena diblokir oleh pemerintah. Hal ini bisa terjadi karena pengguna tidak melakukan registrasi sebagai PSE (Penyelenggara Sistem Elektronik). Jika diblokir maka secara otomatis aplikasi tidak akan bisa dibuka.

7. Paket Berlangganan Habis

Masa aktif berlangganan pada layanan Mola TV yang sudah habis bisa menyebabkan aplikasi tersebut tidak bisa dibuka. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengecekan pada paket berlangganan yang dipilih. Jika masa aktifnya sudah habis maka bisa langsung diperpanjang.

Baca: Cara Berhenti Berlangganan Mola TV di Indihome

Cara Mengatasi Aplikasi Mola TV Tidak Bisa Dibuka

Setelah mengetahui apa saja yang menjadi penyebab Mola TV bermasalah hingga tidak bisa dibuka, tentunya dibutuhkan solusi yang terbaik untuk mengatasinya. Biar tidak bingung, berikut adalah beberapa tips yang perlu diperhatikan:

1. Sudah Berlangganan Layanan Mola TV

Hal pertama yang harus diperhatikan ketika mendapati aplikasi Mola TV tidak bisa diakses adalah memastikan bahwa sebelumnya sudah berlangganan layanan tersebut. Karena jika tidak berlangganan maka bisa dipastikan pengguna tidak dapat membuka aplikasi Mola TV.

Jika memang belum berlangganan maka bisa melakukan prosedur sesuai ketentuan aplikasi untuk bisa berlangganan. Dalam hal ini layanan Mola TV menyediakan beberapa paket berlangganan dengan masa aktif yang bisa disesuaikan kebutuhan.

Berdasarkan situs resmi IndiHome, pengguna perlu memperhatikan beberapa syarat dan ketentuan untuk bisa berlangganan Mola TV. Adapun caranya adalah seperti berikut:

Buka menu utama dan pilih Mola TV atau di menu Apps IndiHome pilih Usee Apps Store.
Install aplikasi dan buka aplikasi, klik Subscribe, halaman pembelian -> Konfirmasi.
Masukkan kode OTP yang telah diterima melalui SMS, selesai.

2. Update Aplikasi Mola TV

Seperti pada penjelasan sebelumnya, salah satu penyebab aplikasi Mola TV tidak berfungsi hingga sulit untuk diakses bisa disebabkan karena pengguna masih mengakses versi yang lama.

Sehingga solusi terbaiknya adalah melakukan update aplikasi ke versi yang paling baru. Bagi pengguna aplikasi Mola TV yang mengakses layanan melalui STB IndiHome, berikut ini adalah beberapa cara update yang perlu dilakukan:

Pertama masuk ke layanan STB IndiHome dan buka menu Apps -> All Apps.
Lanjutkan dengan memilih menu Usee Store dan klik pada My Apps.
Kemudian klik opsi Update dan silakan tunggu sampai proses pengunduhan mencapai 100%.
Pada halaman pop up konfirmasi pengguna bisa langsung klik OK -> Install, selesai.

3. Restart Modem IndiHome

Tips selanjutnya yang bisa dicoba untuk mengatasi Mola TV tidak bisa dibuka adalah dengan melakukan restart modem IndiHome. Tujuannya adalah untuk mengembalikan kinerja sistem pada modem seperti semula sehingga kembali lancar dan stabil.

Restart sendiri berbeda dengan reset. Karena dengan restart pengguna hanya mematikan modem kemudian menyalakannya kembali. Sedangkan pada reset akan dikembalikan ke pengaturan awal sehingga pengaturan sebelumnya dihapus.

Dalam hal ini ada dua cara yang bisa dilakukan. Yaitu dengan mematikan tombol power pada modem dan kemudian menyalakannya kembali. Atau bisa dengan cara mencabut adaptor dari stop kontak lalu memasang adaptor kembali ke stop kontak.

4. Instal Ulang Aplikasi Mola TV

Selain beberapa cara yang sudah dijelaskan di atas, pengguna juga bisa mengatasi aplikasi Mola TV yang tidak bisa dibuka dengan cara menginstal ulang aplikasi. Cara ini cukup efektif karena sistem akan memuat ulang sehingga kinerja aplikasi kembali normal.

5. Hubungi Customer Service Mola TV

Jika semua cara di atas tidak membuahkan hasil, maka solusi terakhir yang perlu dilakukan adalah menghubungi customer service Mola TV. Dalam hal ini pengguna bisa menginformasikan keluhan melalui akun sosial media Mola TV, chat maupun telepon.

Pada dasarnya penyebab Mola TV tidak bisa dibuka bisa cukup beragam. Mulai dari masa aktif berlangganan yang habis, aplikasi yang belum di update hingga server yang down. Sebagai solusinya, pengguna bisa memperpanjang langganan, mengupdate aplikasi dan menunggu sampai server pulih.

Baca: Cara Install Netflix di STB Indihome