Berakal.com – Modem yang dimiliki oleh para pelanggan IndiHome mempunyai beberapa lampu indikator. Dari berbagai lampu indikator tersebut, salah satunya adalah lampu indikator PON. Beberapa pengguna mengeluhkan lampu indikator modem IndiHome PON merah dan internet tidak berfungsi.
Biasanya, ada dua warna yang ditampilkan oleh lampu indikator PON ini, yaitu hijau atau kuning dan merah. Jika warna yang ditampilkan hijau atau kuning, maka koneksi yang ditampilkan oleh modem sedang lancar. Sedangkan warna merah yang muncul mengartikan koneksi internet tidak lancar.
Daftar Isi
Mengenal Lampu PON Hijau dan PON Merah
PON sendiri merupakan singkatan untuk Passive Optical Network. Lampu PON ini merupakan suatu indikator yang fungsinya adalah untuk memonitor koneksi yang berasal dari modem dan server. Jika lampunya berwarna hijau atau kuning, artinya kondisi modem tidak mengalami masalah.
Jika lampunya menunjukkan warna merah, maka modem dan server tidak terhubung dengan baik, atau ada gangguan yang terjadi. Gangguan juga bisa ditunjukkan oleh lampu indikator PON yang terus berkedip meskipun lampunya berwarna hijau atau kuning dan tidak berubah merah.
Baca: Nomor Internet Indihome
Penyebab Lampu PON Berubah Merah
Ada beberapa hal yang sering kali membuat lampu indikator PON pada modem berubah warna dari hijau menjadi merah. Biasanya, penyebab utamanya terjadi pada kabel atau pada modem. Beberapa penyebab paling umum lampu indikator PON berubah merah adalah:
- Adanya masalah atau kerusakan pada kabel optic modem. Misalnya, kabel optik modem terlipat, tertarik, atau bahkan putus.
- Pemasangan kabel optik modem tidak dilakukan dengan benar. Biasanya, masalah ini akan terjadi setelah kabel tersebut dilepas lalu dipasang kembali.
- Terdapat gangguan pada jalur WiFi, bisa berupa gangguan pada jalur daerah sendiri atau gangguan massal.
Lakukan pengecekan terhadap kerusakan modem IndiHome dengan menggunakan test speed IndiHome. Kalau ternyata tidak ada respon, maka bisa jadi internet dari pusat memang sedang mengalami gangguan.
Mengatasi Modem IndiHome PON Merah
Ada beberapa langkah untuk mengatasi lampu indikator PON yang berubah merah. Sebenarnya, cara mengatasinya bergantung pada penyebab lampu PON menjadi merah. Berikut ini beberapa cara untuk mengatasi lampu indikator PON berubah merah.
1. Restart modem
Cara mengatasi yang pertama adalah dengan mematikan modem lalu menyalakannya kembali. Tapi setelah mematikan modem, jangan langsung menyalakan ulang modem tersebut. Matikan modem dengan memencet tombol power kemudian diamkan dulu selama 2 sampai 5 menit.
Setelah mematikan modem dengan menggunakan tombol power, kamu juga bisa melepaskan dulu kabel power modem. Baru kemudian nyalakan ulang modem IndiHome dan tunggu selama 5 hingga 10 detik agar modem bisa terhubung lagi ke server. Biasanya, lampu PON akan berubah hijau lagi.
2. Menghubungi teknisi
Jika sudah melakukan cara yang ada di atas tapi koneksi masih belum ada dan lampu indikator PON tidak berubah warna menjadi hijau, coba solusi lain. Solusi kedua yang wajib dicoba adalah menghubungi IndiHome melalui akun Instagram resminya di sini.
- Buka direct message dan kirimkan data pada tim IndiHome. Data yang perlu diberikan adalah nomor ID IndiHome, atas nama pemilik WiFi, nomor ponsel, serta alamat.
- Berikutnya, tim IndiHome akan menyediakan suatu tiket laporan dan dalam beberapa waktu, URL tiket laporan dan SMS akan dikirimkan oleh IndiHome.
- SMS yang dikirimkan oleh IndiHome akan berisi password yang bisa digunakan untuk melihat proses laporan tiket mengenai masalah lampu PON berubah menjadi merah.
Biasanya, pesan yang dikirimkan oleh IndiHome akan menunjukkan penyebab lampu indikator PON berwarna merah. Penyebab paling umum lampu PON berubah menjadi merah adalah akibat adanya perbaikan pada sistem. Bisa jadi, IndiHome akan melakukan pengecekan di lokasi.
Baca: Cara Reset Modem Indihome
Pengecekan di lokasi akan dilakukan oleh pihak IndiHome apabila dalam kurun waktu beberapa jam lampu PON merah tidak kunjung berubah menjadi hijau. Pelanggan IndiHome juga bisa melakukan pengecekan mandiri terhadap jaringan internet IndiHome melalui link yang dikirimkan.
Modem IndiHome PON merah merupakan indikasi bahwa ada gangguan pada jaringan internet. Ada tiga hal yang bisa jadi menyebabkan gangguan tersebut. Untuk mengatasi permasalahan ini, ada dua solusi yang bisa kamu coba di rumah.